EMPRESÁRIOS DE UBÁ APRENDEM A IDENTIFICAR VENDAS PERDIDAS EM PALESTRA COM MARCUS MOL
Especialista em vendas destacou a importância da comunicação e indicadores para o sucesso comercial.
Na última edição do Almoço Empresarial da ACIUB, realizada em Ubá, empresários da região participaram de uma palestra ministrada por Marcus Mol, especialista em vendas e gestão comercial. Com o tema “A venda que sua empresa perde sem perceber”, Mol trouxe à tona questões cruciais que podem impactar diretamente os resultados das empresas, como falhas na comunicação e a falta de acompanhamento do cliente.
Durante sua apresentação, Mol destacou que muitas empresas reconhecem quando perdem uma venda, mas poucas conseguem identificar as vendas que escapam sem deixar rastros. Ele enfatizou que a comunicação eficiente é fundamental para fortalecer a confiança e aumentar as chances de conversão. “Comunicação gera oportunidade. Confiança gera oportunidade. Segurança gera oportunidade”, afirmou Mol, ressaltando que a comunicação deve ser contínua, desde o primeiro contato até o pós-venda.
Outro ponto abordado foi a credibilidade do vendedor. Mol enfatizou que um vendedor que não acredita no produto ou serviço que oferece não conseguirá transmitir confiança ao cliente. Para isso, ele defendeu a importância de investir em treinamento e desenvolvimento da equipe comercial, garantindo que os vendedores dominem o que estão oferecendo.
Além disso, o especialista alertou sobre a necessidade de monitorar indicadores de desempenho. “O gestor que não está gerindo seus números não está gerindo sua empresa”, destacou. Essa afirmação reforçou a importância de acompanhar métricas e resultados para tomar decisões informadas.
A palestra também abordou a jornada do consumidor, onde a experiência do cliente é um fator determinante para a decisão de compra. Mol incentivou as empresas a proporcionarem uma experiência positiva desde o primeiro contato, pois isso aumenta a confiança do cliente e facilita a finalização da venda.
O evento não apenas proporcionou aprendizado, mas também serviu como um espaço de networking, onde empresários compartilharam experiências e fortaleceram relacionamentos. O presidente da ACIUB, Elias Ricardo Coelho, ressaltou a importância desses encontros para promover conexões e oportunidades de negócios na região.
