ITAÚ É MULTADO EM R$ 25 MIL POR PRÁTICAS ABUSIVAS CONTRA IDOSOS EM CARANGOLA
Decisão do Procon-MPMG aponta irregularidades na contratação de produtos financeiros.
O Procon do Ministério Público de Minas Gerais (Procon-MPMG) aplicou uma multa de R$ 25.651,89 a uma agência do Itaú localizada em Carangola, a 240 quilômetros de Juiz de Fora, devido a práticas abusivas contra consumidores, principalmente idosos. A decisão foi tomada após uma investigação realizada pela 3ª Promotoria de Justiça da comarca, que revelou que funcionários do banco induziram clientes a contratar produtos e serviços financeiros sem o devido esclarecimento sobre as obrigações assumidas.
Durante a apuração, foram coletados relatos de consumidores que afirmaram não ter conhecimento das contratações realizadas, nem dos encargos envolvidos, frequentemente associados ao recebimento de benefícios previdenciários. A investigação incluiu documentos, extratos bancários e registros de reclamações em bases oficiais, que evidenciaram um padrão de condutas abusivas, incluindo a prática de venda casada, o que é proibido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O Procon-MPMG enfatizou que os fornecedores não podem explorar a falta de informação dos consumidores, especialmente aqueles idosos, que possuem direito à proteção reforçada nas relações de consumo. A instituição foi notificada e terá a oportunidade de apresentar recurso dentro do prazo legal. Até o momento, o Itaú Unibanco não se manifestou sobre a decisão do Procon-MPMG.
