TIM, Banco Mercantil e Bradesco est\u00e3o entre os mais reclamados, segundo boletim do \u00f3rg\u00e3o.<\/i><\/p>\n
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As empresas de telefonia e os bancos dominaram as reclama\u00e7\u00f5es no Procon de Juiz de Fora durante o primeiro semestre de 2026. De acordo com os dados da 10\u00aa edi\u00e7\u00e3o do boletim ‘Fornecedor em Foco’, a TIM liderou o ranking, seguida pelo Banco Mercantil do Brasil e Bradesco. No total, foram realizadas mais de 2.800 audi\u00eancias de concilia\u00e7\u00e3o entre janeiro e junho deste ano, visando resolver conflitos entre consumidores e empresas.<\/p>\n
O levantamento revelou que a TIM foi convocada para 80 audi\u00eancias, das quais 54 resultaram em acordo, totalizando um \u00edndice de resolu\u00e7\u00e3o de 67,5%. Em contraste, o Banco Mercantil do Brasil teve apenas 16,25% de acordos, fechando 13 dos 80 casos. O Bradesco, por sua vez, solucionou apenas 17 dos 111 conflitos, resultando em um \u00edndice de 15,32%.<\/p>\n
Al\u00e9m dos tr\u00eas primeiros colocados, o Grupo Casas Bahia, Ita\u00fa, Unibanco, Cemig, Banco BMG, Vivo, Nio e Claro tamb\u00e9m figuraram na lista das empresas mais reclamadas. O Grupo Casas Bahia, por exemplo, apresentou uma melhoria significativa em seu \u00edndice de resolu\u00e7\u00e3o, que subiu de 36,2% para 55,17% em compara\u00e7\u00e3o ao segundo semestre de 2025.<\/p>\n
O Procon de Juiz de Fora tem promovido reuni\u00f5es com as empresas mais reclamadas, orientando-as a desenvolver planos de a\u00e7\u00e3o com metas e prazos para melhorar o atendimento ao consumidor. Apesar de alguns avan\u00e7os, seis das dez empresas analisadas ainda apresentaram \u00edndices de resolu\u00e7\u00e3o abaixo de 50%.<\/p>\n
Em resposta \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es, a TIM, o Banco Mercantil e o Bradesco afirmaram estar comprometidos em melhorar seus servi\u00e7os e atendimento ao cliente, destacando a import\u00e2ncia de ouvir as demandas dos consumidores e implementar melhorias cont\u00ednuas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
TIM, Banco Mercantil e Bradesco lideram reclama\u00e7\u00f5es no Procon de Juiz de Fora no 1\u00ba semestre de 2026.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":3377,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8070,1361,4367],"tags":[7660,8104,1264,1450,9669],"cidade_regiao":[],"guia_cidade":[],"class_list":["post-14744","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-juiz-de-fora","category-policia","category-regionais","tag-banco-mercantil","tag-bradesco","tag-juiz-de-fora","tag-procon","tag-tim"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14744","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14744"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14744\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3377"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14744"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14744"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14744"},{"taxonomy":"cidade_regiao","embeddable":true,"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/cidade_regiao?post=14744"},{"taxonomy":"guia_cidade","embeddable":true,"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/guia_cidade?post=14744"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}