Dia Mundial do Consumidor destaca a import\u00e2ncia dos direitos e servi\u00e7os digitais dispon\u00edveis 24 horas.<\/i><\/p>\n
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Neste domingo, 15 de mar\u00e7o, celebramos o Dia Mundial do Consumidor, uma data que ressalta a import\u00e2ncia de informar a popula\u00e7\u00e3o sobre seus direitos e deveres em rela\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os essenciais. Um dos principais direitos \u00e9 o acesso a atendimento dispon\u00edvel 24 horas, e as distribuidoras t\u00eam investido em servi\u00e7os digitais para facilitar essa comunica\u00e7\u00e3o. A Energisa Minas Rio \u00e9 um exemplo, com mais de 94% das solicita\u00e7\u00f5es feitas em 2025 registradas por canais digitais, como o aplicativo Energisa On e a ag\u00eancia virtual.<\/p>\n
A coordenadora de atendimento da Energisa, Ana Maria Almeida, destacou: \u201cCom o celular, o cliente tem a ag\u00eancia da Energisa na palma da m\u00e3o, dispon\u00edvel 24 horas por dia, 7 dias por semana. \u00c9 uma forma de facilitar a vida das pessoas e dar mais autonomia.\u201d O aumento da busca por solu\u00e7\u00f5es digitais reflete a rotina corrida dos consumidores, que procuram maneiras r\u00e1pidas e eficientes de resolver suas demandas, como emitir segunda via, informar falta de energia e consultar d\u00e9bitos diretamente pelo celular.<\/p>\n
Para garantir que esses servi\u00e7os funcionem adequadamente, \u00e9 crucial que os dados cadastrais dos clientes estejam sempre atualizados. Informa\u00e7\u00f5es corretas sobre nome, endere\u00e7o, telefone e e-mail s\u00e3o essenciais para o envio de avisos importantes, como desligamentos programados, que s\u00e3o comunicados com at\u00e9 72 horas de anteced\u00eancia. Essa atualiza\u00e7\u00e3o \u00e9 ainda mais vital para os eletrodependentes, que t\u00eam prioridade em atendimentos de emerg\u00eancia, conforme normas da ANEEL. Manter os dados em dia n\u00e3o s\u00f3 oferece mais seguran\u00e7a, mas tamb\u00e9m agilidade no atendimento. A boa not\u00edcia \u00e9 que essa atualiza\u00e7\u00e3o pode ser feita de forma simples pelos canais digitais, sem burocracia, tornando o processo mais r\u00e1pido para todos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Dia Mundial do Consumidor destaca direitos essenciais e a import\u00e2ncia de servi\u00e7os digitais. Atualizar dados cadastrais \u00e9 fundamental para um atendimento \u00e1gil e seguro.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":3315,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1361],"tags":[1853,1852,1855,1614,1854],"class_list":["post-3519","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-policia","tag-atendimento-digital","tag-direitos-do-consumidor","tag-eletrodependentes","tag-energisa","tag-servicos-essenciais"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3519","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3519"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3519\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3315"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3519"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3519"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3519"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}