Celebrando o Dia Mundial do Consumidor, conhe\u00e7a seus direitos e as facilidades digitais oferecidas pela Energisa.<\/i><\/p>\n
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Neste domingo, 15 de mar\u00e7o, comemora-se o Dia Mundial do Consumidor, uma data que ressalta a import\u00e2ncia de informar a popula\u00e7\u00e3o sobre seus direitos e deveres relacionados aos servi\u00e7os essenciais. No setor de energia el\u00e9trica, um dos principais direitos \u00e9 ter atendimento dispon\u00edvel 24 horas. Para tornar esse atendimento mais \u00e1gil e acess\u00edvel, as distribuidoras t\u00eam investido em servi\u00e7os digitais que possibilitam resolver quest\u00f5es pelo celular. A Energisa Minas Rio \u00e9 um exemplo desse avan\u00e7o.<\/p>\n
De acordo com a coordenadora de atendimento Ana Maria Almeida, mais de 94% das solicita\u00e7\u00f5es realizadas em 2025 foram registradas pelos canais digitais, incluindo o aplicativo Energisa On, o Gisa e a ag\u00eancia virtual. Ao todo, esses canais somaram mais de 10 milh\u00f5es de atendimentos no ano passado. “Com o celular, o cliente tem a ag\u00eancia da Energisa na palma da m\u00e3o, dispon\u00edvel 24 horas por dia, 7 dias por semana. \u00c9 uma forma de facilitar a vida das pessoas e dar mais autonomia”, destaca a coordenadora.<\/p>\n
Esse crescimento no uso de solu\u00e7\u00f5es digitais reflete a rotina corrida dos consumidores, que buscam maneiras pr\u00e1ticas de resolver suas demandas, como emitir segunda via, receber faturas por e-mail e informar falta de energia. Para garantir que esses servi\u00e7os funcionem corretamente, \u00e9 fundamental que o cadastro do cliente esteja sempre atualizado. Nome, endere\u00e7o, telefone e e-mail s\u00e3o essenciais para o envio de avisos importantes, como interrup\u00e7\u00f5es programadas para manuten\u00e7\u00e3o, que s\u00e3o comunicadas com at\u00e9 72 horas de anteced\u00eancia.<\/p>\n
A atualiza\u00e7\u00e3o do cadastro \u00e9 ainda mais crucial para os eletrodependentes, que dependem de equipamentos el\u00e9tricos para sua sa\u00fade. Esses consumidores t\u00eam prioridade no atendimento em emerg\u00eancias, um direito assegurado por norma da ANEEL. Portanto, manter os dados em dia n\u00e3o s\u00f3 facilita o atendimento, mas tamb\u00e9m garante mais seguran\u00e7a e agilidade em situa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas. A boa not\u00edcia \u00e9 que essa atualiza\u00e7\u00e3o pode ser feita de forma simples e r\u00e1pida pelos canais digitais da Energisa, sem burocracia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
No Dia Mundial do Consumidor, conhe\u00e7a seus direitos e as facilidades digitais da Energisa. Atualize seu cadastro e tenha um atendimento mais \u00e1gil.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":3315,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1362],"tags":[1853,1852,1867,1614,1854],"class_list":["post-3553","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-saude","tag-atendimento-digital","tag-direitos-do-consumidor","tag-energia-eletrica","tag-energisa","tag-servicos-essenciais"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3553","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3553"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3553\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3315"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3553"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3553"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/guiacataguases.com.br\/nova\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3553"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}